Wertschätzung & Selbststärkung statt Schlag und fertig

Jeder kennt sie: Menschen, mit denen fast jede Begegnung zum Hürdenlauf wird. Die ständig etwas missverstehen, herumnörgeln oder beleidigen. Was hilft bei solchen Menschen? Schlagfertigkeit? Ein dickes Fell? Ignorieren? Lernen Sie, wie man mit Wertschätzung, Empathie und einer guten Selbstfürsorge wohltuend auf sich und andere wirkt, und dabei ganz nebenbei lernt, stachligen Zeitgenossen mit herzlicher Gelassenheit zu begegnen!